Termeni și Condiții

1. Definiții

În prezentul document, „Nuvia Travel" se referă la consultantul de turism care prestează serviciile descrise mai jos. „Clientul" reprezintă orice persoană fizică sau juridică care solicită sau beneficiază de aceste servicii. „Serviciile" înseamnă ansamblul activităților de consultanță turistică descrise în secțiunea 2.

2. Obiectul serviciilor

Nuvia Travel oferă servicii de consultanță turistică personalizată, care includ: planificarea itinerariilor de călătorie, recomandări de destinații și furnizori, coordonarea logisticii călătoriei și suport pe durata pregătirii vacanței.

Nuvia Travel nu acționează în calitate de agenție de turism licențiată și nu intermediază rezervări în numele Clientului. Rezervările la companii aeriene, hoteluri, operatori locali sau alți furnizori se efectuează direct de către Client, pe baza recomandărilor primite, sau prin terți indicați de consultant.

3. Modul de lucru

Colaborarea începe printr-o sesiune de consultare (telefonic, video sau în scris) în care sunt stabilite preferințele, bugetul și așteptările Clientului. Pe baza acestor informații, Nuvia Travel elaborează un itinerar personalizat și livrează materialele convenite.

Toate detaliile colaborării — livrabile, termene și modalitate de plată — sunt convenite în prealabil, în scris, prin email sau mesaj.

4. Tarife și plăți

Onorariul pentru serviciile de consultanță se stabilește individual, în funcție de complexitatea solicitării, și este comunicat Clientului printr-o ofertă scrisă înainte de începerea colaborării. Nicio lucrare nu este inițiată fără acordul prealabil al Clientului cu privire la tarif.

Plata se efectuează conform metodei și calendarului agreate în ofertă. În cazul anulării colaborării de către Client după livrarea parțială a serviciilor, onorariul aferent lucrărilor deja efectuate este datorat integral.

5. Limitarea răspunderii

Nuvia Travel oferă servicii de consultanță cu bună-credință și pe baza informațiilor disponibile la momentul prestării. Cu toate acestea, nu poate fi ținut responsabil pentru anulări, modificări de prețuri, suprarezervări sau orice alte probleme generate de companii aeriene, hoteluri, operatori turistici sau alți furnizori terți.

Nuvia Travel nu răspunde pentru pierderile financiare rezultate din decizii de rezervare luate în mod independent de Client, diferite de recomandările furnizate.

6. Proprietate intelectuală

Itinerariile, ghidurile și orice alte materiale elaborate de Nuvia Travel sunt destinate exclusiv uzului personal al Clientului care le-a solicitat. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială a acestor materiale fără acordul scris al Nuvia Travel este interzisă.

7. Modificări ale termenilor

Nuvia Travel își rezervă dreptul de a modifica prezentul document în orice moment. Versiunea actualizată va fi publicată la adresa nuviatravel.ro/termeni-si-conditii și va intra în vigoare de la data publicării. Continuarea utilizării serviciilor după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora.

8. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația română în vigoare. Orice litigiu care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă va fi supus jurisdicției exclusive a instanțelor competente din București, România.